Le chat sur votre site
Le chat sur votre site
Une fenêtre de discussion à vos couleurs, posée sur votre site : les visiteurs écrivent, leurs fiches se créent toutes seules, et si vous l'activez, l'IA répond pour vous — avec vos produits et vos règles, jamais des inventions.
Chaque visiteur devient une fiche
Quelqu'un écrit et laisse ses coordonnées → sa fiche est créée et rangée là où vous l'avez décidé. Le fil de discussion reste attaché à la fiche.
Votre clé, vos règles
Les réponses IA passent par VOTRE clé (Claude ou ChatGPT) : votre usage, votre facture, vos connaissances. L'IA ne dit que ce que vos sources disent.
Installer et régler
Si le script Efomo (la mesure) est déjà posé sur votre site, le chat s'active tout seul — rien à ajouter. Sinon, une seule ligne de code à copier depuis l'écran Chat.
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1
Ouvrez Chat dans le menu : l'interrupteur en haut allume ou éteint la fenêtre sur votre site.
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2
La roue dentée ouvre la configuration : nom, couleur, message d'accueil, apparence claire ou sombre.
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3
Réglez « Où arrivent les gens qui écrivent » : chaque personne identifiée devient une fiche à cet endroit.
L'IA répond pour vous
Activez « Réponses IA » dans la configuration, avec votre clé Claude ou ChatGPT (Réglages → Intégrations). L'IA connaît alors votre catalogue — vrais produits, vrais prix — et vos Connaissances (livraison, retours, garanties…).
Elle ne se contente pas de répondre : elle propose des créneaux de rendez-vous, renvoie une facture, encaisse une vente, enregistre une demande de remboursement ou de désinscription — et passe la main à un humain dès qu'il le faut. Quand vous reprenez la conversation, votre prénom s'affiche.
À retenir : l'IA n'invente jamais une garantie, un délai ou un prix. Ce qui n'est pas dans vos sources n'existe pas pour elle — elle propose alors un conseiller.
La fenêtre annonce « Assistant virtuel » aux visiteurs (obligation légale européenne, gérée pour vous), et un plafond quotidien de réponses IA protège votre facture contre les abus.
La sécurité du fil
Sur un site public, personne n'est connecté : n'importe qui peut taper l'adresse d'un autre. Avant de montrer une commande, une facture ou un abonnement, le chat envoie donc un code à l'adresse de la fiche — celui qui lit la boîte est le propriétaire, les autres n'iront pas plus loin.
Les gestes qui engagent (annuler un abonnement, un rendez-vous, demander un remboursement) exigent en plus un clic de confirmation du visiteur — l'IA ne décide jamais seule.